Envoi de la demande de réservation
Lorsque vous effectuez une réservation, le propriétaire dispose de 4 jours afin de l’accepter ou de la refuser.
Validation ou refus par le propriétaire
Lorsque le propriétaire accepte votre demande de réservation, le statut de votre commande change de « En attente de validation propriétaire » à « Paiement en cours ». Cela signifie que le montant choisi est directement débité (selon votre choix : paiement du total ou paiement par échéance).
Dans le cas ou le propriétaire refuse la demande de réservation, votre commande est annulée, et vos informations de paiement sont supprimées. Aucun paiement n’a à ce stade été reçu par Alpissime et aucune demande de remboursement n’est nécessaire.
Vous êtes informé par mail de l’acceptation ou du refus de la validation par le propriétaire.
Le propriétaire n’a pas répondu à la demande de réservation
Si le propriétaire n’a pas répondu à votre demande de réservation, celle-ci est automatiquement annulée au bout de 2 jours (48 heures). Votre commande est donc annulée et vos informations de paiement supprimées par notre prestataire de paiement.
